POLITICA DE LIVRARE

Livrare

Comenzile sunt procesate în termen de 24–48 ore de la confirmare.

Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, calculat din momentul expedierii comenzii.

Livrarea se efectuează prin curier rapid, la adresa specificată în comandă.

Cost livrare

Costul livrării este 25 RON (TVA inclus), indiferent de localitate.

Costul este afișat clar în procesul de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Întârzieri

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

  • locația destinatarului
  • perioade aglomerate (sărbători, promoții)
  • factori externi (condiții meteo, curier)

În cazul întârzierilor, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Adresă greșită / livrare eșuată

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza unei adrese incorecte sau incomplete:

  • costul unei noi livrări (25 RON) va fi suportat de client

POLITICA DE RETUR

Drept de retur

Conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără invocarea unui motiv.

Condiții de retur

Pentru a fi acceptat, returul trebuie să respecte următoarele:

  • produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat
  • să nu prezinte urme de utilizare
  • să fie în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse

Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate sau li se poate diminua valoarea rambursată.

Cost retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client.

Proces retur

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să trimită o solicitare la:

Email: scuteceladomiciliu.ro@gmail.com
Telefon: 0748 894 449

După confirmare, produsul va fi trimis către adresa comunicată de magazin.

Rambursare

După recepționarea și verificarea produsului:

  • suma va fi rambursată în termen de 10 zile lucrătoare
  • rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă sau prin transfer bancar

Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care produsul primit este defect sau diferit față de comandă:

  • clientul trebuie să notifice magazinul în termen de 48 ore de la recepție
  • costurile de retur și înlocuire sunt suportate integral de magazin

CONTACT

Email: scuteceladomiciliu.ro@gmail.com
Telefon: 0748 894 449